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【爱在金百】工作再忙,不忘暖心服务!
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发表时间 [2018-11-22]    点击次数 [3579]    作者: 管理员
金百37周年店庆圆满结束
店庆期间也涌现出一大批暖心事例
今天
小编就带大家看看店庆期间那些事儿
工作再繁忙
也不忘暖心服务


爱顾客

01 

家电商场厨卫部李春翠
傍晚,一家三口来逛家电商场。上来扶梯之后,小朋友跟妈妈说有点热。李春翠注意到一家三口都穿棉衣,于是上前跟宝宝妈说:“金都百货有中央空调,比较热!建议你们把棉衣脱掉,等出去的时候再穿!要不然在这里逛一会就会出汗,出门被容风吹容易感冒!”宝妈觉得有道理,就把各自的棉衣都脱了!李春翠帮忙为宝宝脱下了棉衣,并为顾客拿了一个金百购物袋装着衣服。顾客十分感谢的说:“一直听说金百的服务好!这次真是感受到了贴心的服务!以后购物必须来金百!”暖心服务不是一句空话,它是金百员工平时为顾客着想而做的点点滴滴小事堆积而成的!


02 

中心店超市防损员刘晓红


刘晓红值班时,发现一个小男孩哭的眼睛红肿,四处张望着走过来,她主动上前询问后得知,原来小男孩和家人来逛商场,不小心走散了,知道他能背上来父母的电话号码,她立马掏出手机来联系孩子的家长,过了一会儿,孩子的父母气喘吁吁的跑过来,看到孩子安然无恙,他们握着刘晓红的手,不停地说:“谢谢,谢谢,今天多亏有你,要不然不知道会发生啥,非常感谢。"


03 

五楼电视部孟祥霞
店庆期间,顾客给父母买了台tcl电视,可是之前父母没用过机顶盒,对网络又很陌生,顾客着急担心,怕他们不会使用,孟祥霞立即明白了顾客的意思,承诺一定亲自把老人家教会了,顾客笑了,竖着大拇指说:“你们的服务我绝对放心”。孟祥霞利用自己的下班时间上门教老人家使用,老人高兴地说:“原来不打算买了,怕不会用,可孩子说金都百货的服务员上门教,还不收费,真是辛苦嫩了,在金都百货买东西就是不一样。”


04 

四楼男正装利奥雷诺杨明红


一位顾客到厅里购买了一件衣服,在结算好后,顾客走的有点匆忙,结果把钥匙落在了厅内,细心的杨明红发现后,第一时间寻找顾客,可是顾客已经走远了,接着她赶紧让服务台给广播一下,顾客还是没听到,下午3点,顾客终于来把钥匙取走了,还笑着说落在二百丟不了,暖心服务杨明红一直在做,大大小小的事做了许许多多,每一件都做的认认真真,值得大家学习!


爱同仁

01 

三楼少女二部主管王玉荣
店庆期间,客流量非常大,王玉荣主管看到鄂尔多斯厅内顾客很多,主动前去帮忙维持秩序照顾顾客。大家一起忙活了一整天 ,销售额可嘉,她自掏腰包为员工买来了奶茶喝,鼓舞士气。爱同仁,从细微之处渗入。


02 

超市中心店自营生肉部主管刘俊梅
店庆期间,超市猪肉搞活动,价格非常优惠,客流量非常大,大家每天都工作十几个小时,刘俊梅主管考虑到大家的工作很辛苦,主动帮忙负责后面的分割工作,把大块大块猪肉分割成一块块的小块猪肉,自己搬上搬下很辛苦,但是刘主管每天只要一有时间就在后面的案板上分割猪肉,减轻员工的工作量,员工在柜台前卖猪肉方便了,也方便顾客来买肉挑选。
类似的事例还有很多很多


店庆期间
虽然工作繁忙
但我们始终保持初心
对于暖心服务不懈怠
只为给顾客营造更好更舒心的购物环境

 
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